9月11日，市质监中心副主任陈一军、道路保洁保洁科科长及公厕保洁科科长一行来到欣谊公司，莅临指导了道路保洁文明班组创建工作。会上，市质监首先就文明班组与文明公厕的创建工作提了要求，对道路保洁与公厕保洁中市民诉求较为集中的问题做了详细阐述。随后欣谊公司将文明班组及文明公厕创建过程中遇到的难点、瓶颈问题与市质监中心领导进行了沟通。

公司表示：一要严格参照上海市道路行业“文明班组”创建考评标准，力争在优质服务、规范服务、礼仪服务、班组建设、基础管理等五个方面落实到位；二要结合“五定”和精细化管理，充分利用本次文明班组创建机会，广泛动员公司全体员工参与，认真开展技能培训和素质教育，开展岗位培训率和合格率达到100%和80%以上，创建知晓率达到100%，努力实现文明行业与精细化管理的“两促进、双提高”；三要加强内部管理，落实综合考核制度。在坚持班组自查、分公司普查、公司抽查的三级考核机制的同时，还每月定期开展各分公司、班组对口检查，从而能及时发现问题，解决问题。最后公司表示希望在今后的创建过程中，市质监中心能给予公司更多的帮助。从而达到2013年文明班组创建率20%，2014年创建率推进至60%的这一目标。