2013年上半年度，全市绿化市容行业社会公众总体满意度评价得分为85.68分，较2012年下半年度的85.59分有所上升。本次测评由第三方专业机构执行，并用绿、蓝、黄、橙、红五色表示行业公众满意度状况，显示公众满意度状况依次递减。17个区（县）中，得分处于绿色标志区的共有12个区。其中，静安、闵行、奉贤三个区继续分列全市各区前三位；另有5个区（县）的测评得分处于蓝色标志区，分别是青浦、松江、嘉定、金山、崇明。

公厕行业测评标准提高，环比得分略有下降。社会公众对全市公厕行业的评价得分较去年下半年的84.98分有所下降，为82.53分。但全市公厕满意度得分均处与蓝色标志区，表明公众对公厕行业整体服务水平总体上感到满意。

全市道路保洁和垃圾清运行业社会公众总体满意度评价得分为78.90分，处于黄色标志区，公众对道路保洁和垃圾清运行业整体服务水平感到比较满意。其中道路保洁的满意度略高于垃圾清运。