我们三行市政养护公司是浦东市容环卫系统下的一家集新区市政道路、绿化养护、河道保洁等公益服务为主的综合性养护企业。曾先后获得2005～2006、2007～2008年度两届局级文明单位。在文明单位创建过程中，我们深刻认识到，文明单位创建活动关键在于抓创建过程，建立完善的创建工作机制，对于落实创建任务、提高创建质量，起到了有力推进和提供保障的积极作用，借此机会将我们三行公司的具体做法和体会汇报如下：
一、建立机制 夯实基础
四年来，特别在第二轮创建活动中，我们围绕“公司创建文明单位规划”，着重在完善创建工作机制上下工夫，根据局文明单位《准入标准》和《考评标准》，制订了“文明单位创建目标责任分解执行一览表”；“文明创建各阶段时间节点日程安排”和“公司员工综合绩效评价体系”，初步形成了目标分解、日程安排、评价体系三项工作机制，使《考评标准》从质量要求、数量指标、时间节点上得到了比较详尽的分解和细化，具有一定的可操作性，既为考核激励提供了有力的依据，也为创建推进打下了扎实的基础。
二、明确职责 重在落实
创建目标的分解细化、落脚点在于明确职责、贯彻落实，我们着重抓好三个环节，第一抓好创建标准的分解细化。《文明单位创建目标责任分解执行一览表》以表格的形式对局《考评标准》6项一级指标、19项二级指标、53项三级指标及4项特色指标进行了分解细化，确定了每项指标的公司责任人、执行部门和具体执行人，规定了相应的执行目标和要求；第二抓好创建目标的责任落实。公司领导与各科室部门负责人进行创建目标责任签约，然后，科室部门负责人再把分解到本部门的创建任务落实到各个相关人员及全体员工；第三抓好创建时间节点日程安排的实施。要求各科室部门和项目部严格贯彻落实“日程安排”，确保创建各项指标任务按时保质、有条不紊的顺利完成。
“分解执行表”、“日程安排”的制订和二级创建目标责任的签约，使局文明单位《考评标准》各项指标基本得到了贯彻落实，每个部门、每个员工全都明确了自己在创建活动中的位置、职责和任务，改变了以往创建文明单位只靠少数人的现象，形成了层层发动、齐抓共管、人人动手、个个有责的良好局面。比如，业务部门和经营部门，原来与创建不搭边的，现在根据《分解执行表》的要求，业务部门的保洁养护施工质量和检查考核记录的规范与否，经营部门的经济指标完成情况及招投标标书和合同的管理规范与否，也全都纳入到了创建考核范围之内。
三、强化考核 督促指导
文明单位能否高效优质创建成功，关键在于创建目标责任能否贯彻实施，“日程安排”能否按时保质完成，公司在创建文明单位活动中，根据《分解执行表》和《日程安排》，结合各部门及个人的日常工作、岗位职责和成绩效果，引入激励机制、强化考核检查，推动创建目标任务落到实处。
（一）对照标准 自查自纠
在创建中，创建领导小组要求各部门根据《分解执行表》，每月一次对照局《考评标准》和《日程安排》，逐条逐项检查分解到本部门的三级创建指标和阶段性完成情况。办公室是文明创建的主要职能部门，许多基础资料、考核评比、计划总结、创建活动，再加上日常的计划财务、人力资源、教育培训、对外交往、具体事务等，十分繁忙，但办公室严格按照公司规定，认真做好每月一次的自查自纠，他们的具体做法是；一是办公室每位人员月初制订好创建及日常工作计划，月底对照自查，对哪些完成，哪些未完成，未完成的主客观原因进行分析，并提出下一步的整改措施等；二是在每月一次的科务会议上进行汇报，对有些需要部门内协调解决的问题通过科务会议协商解决；三是对部门内部不能解决的一些工作和问题需要其他部门支持才能完成的，提交和建议公司行政例会协调解决。
对照标准、自查自纠的做法使创建目标通过每个人员在科务会议的监督和协调下，按照创建时间节点的要求，认真负责的贯彻执行，克服了平时放任自流，到时临阵磨枪的突击现象。
（二）考评结合 督促整改
在每月一次自查自纠的基础上，公司创建工作小组和业务部门联合开展每二月一次的考核评比，对科室、部门及项目部进行实时实地检查，主要方法是：一是听汇报，由部门负责人介绍本部门的月工作计划和创建阶段性时间节点实施安排的完成情况；二是看资料，根据市局文明单位《考评标准》和《公司综合目标签约责任书》的要求，从文字内容、科目设置、纸张大小、装订规范等逐项对照检查；三是促整改，对考核中发现的不足和问题提出整改意见和建议，对没有特殊因素未作及时整改的给予扣分；四是勤指导，对检查中发现的不足和问题，有针对性的进行指导和帮助；五是善沟通，通过考核，加强上下沟通，发现科室部门及项目部在创建中的一些新思路、新特点和新做法，便于及时总结与推广；六是作点评，在考核的基础上，对各科室部门及项目部的工作进行点评，肯定成绩、指出不足、督促整改、汇总公布；七是提建议，对在考核检查中发现的有些不足需要党政出面协调的，有些需要几个部门联手操作的，有些需要行政投入经费的，则在行政办公例会上提交讨论。
（三）绩效评价 奖优罚差
常言道：没有规矩，不成方圆。2007年初，围绕公司总体发展目标和创建规划，我们制订了《公司员工综合绩效评价体系》，并与《文明单位创建责任分解执行表》有机结合起来，把公司所有的在册人员分为七个职别等级，分别从员工的能力、业绩、工作态度、服务质量等方面进行考评，每二个月由公司创建工作小组和业务部门联合进行考核并分层次讲评，年终总评，对考核优秀的给予奖励、疗休养和作为晋级、提升、评比先进的依据；对考核未能达标的除提出限期整改外，还作出相应的经济处罚；对工作一贯敷衍马虎、屡教不改的则给予解除劳动关系。
创建活动的实践证明：评价激励考核体系的建立健全，企业规章制度的严格实行，与文明单位创建有机结合起来形成的创建工作机制，使全体员工文明创建意识有了明显增强，工作责任心有了进一步提高，勇于奉献精神有了发扬光大，文明单位创建有了制度、机制的可靠保障，促进了企业文明创建健康顺利、扎实有效的开展。
