专题报道｜强内功，树形象，创新谋划

　　努力打造现代环卫企业

　　一、抓党建促主业，齐头并进互通共融

　　浦江环卫始终坚持党建工作与主责主业一起抓，班子成员和全体党员带头加强政治理论、业务知识学习，积极参加各类主题党日活动，将冲锋在前、率先垂范的战疫精神贯穿于防台防汛等重大考验全过程，带动一批青年员工积极向党组织靠拢。依托党建联建途径，与闵行交警六大队、镇域外环卫企业等区域单位围绕交通安全、管理创新等内容进行深入互动交流。2022年以来，我们积极与多家优秀同行企业开展深入交流学习，推动20项规章制度优化完善，促成了油污高温冲洗、自动除臭系统等一批新技术装置的推广应用。公司主责主业、队伍建设等综合发展齐头并进，方向明、人心齐、干劲足的干事氛围更加浓厚，为深度参与市场竞争夯实了基础。

　　二、讲协作挖潜力，补齐短板打破瓶颈

　　我们通过创新协作充分发掘潜力。围绕突出问题和短板隐患，公司车队针对运输过程中的“跑、冒、滴、漏”现象成立创新课题组，进行反复讨论、实验和调试，对防滴漏装置作出改进，减少了车辆维护成本，切实提升社会效益和经济效益；收费科积极加强与镇相关部门的互动对接，及时掌握企业垃圾动向，创新收运核量模式，确保做到应缴尽缴。在完善制度的基础上，我们发布了新版员工手册，建立了《质量管理手册》、《程序文件》质量管理体系，确保各岗位职责和权限更加清晰。我们还增设了督查科，形成了市、区、公司三级检查督导体系，构建起专项整治和日常监督的无缝隙交叉网络，并设置了投诉专线、指定专人负责处理，近三年来有效投诉满意率达到96%以上，案例数量稳步下降。目前，公司公示的3项服务承诺均已兑现。

　　三、重品质强服务，科学管理精细作业

　　我们始终紧扣精细作业尽心服务的“牛鼻子”。通过增加人员机械、调整作业频次、优化作业流程、深度清理盲区等方式，浦江环卫不断加快推动“席地可坐”高标准保洁区域创建工作扎实开展，提升道路和公共区域保洁水平，高标准保洁区域扩大至9.7万平方米，并带动大型动迁保障性住房基地永康地区整体卫生环境“提档升级”，保洁效果得到区领导、区相关部门、市民群众的普遍肯定和好评。我们高度重视环卫服务质量的提升，定期召开质量管理会议，制定和实施质量目标和计划。针对不同工种，我们每季度开展质量专题培训，带动全员质量管理理念深入人心。辅助以严格审核等内部流程管控，公司降本增效、强筋健骨效应日益显著。近年来，浦江环卫实现了垃圾清运合同签订数量和金额逐年递增的稳定增长。

　　四、增投入添智慧，依托创新顺应变革

　　我们积极依托创新驱动顺应变革。近年来，浦江环卫积极探索适应新形势下发展的所需制度，不断提升环卫作业精细化管理，新增关于车辆GPS、物联网传感器、人流量一体机等创新管理相关制度4个，近4年来服务创新研发经费投入超过200万元。借助新技术手段，我们加快环卫监控管理信息化系统升级改造，完成23座人流量考核一体机、22辆清扫车和清洗车的道路机械化作业物联网传感器及6辆湿垃圾车载称重系统、20 辆外运车和桶装车的卫星终端系统的安装和调试，实现了对环卫运行管理所涉及到的人、车、物、事进行全过程实时管理。通过打造“智慧公厕”，深入推进“公厕革命”，为设施人性化、服务智能化、管理数字化加分，刷新了人们对公厕的观感及体验，获得市民群众的一致好评。

　　五、更人性常用心，关注人本提升口碑

　　我们把以人为本视为尽心用心的一切出发点。在加快新能源车辆机具覆盖作业的同时，浦江环卫建立了专门的车辆清洗点，采用环保型清洗设备减少废水和废弃物排放。为杜绝垃圾清运“跑冒滴漏”现象扰民，我们多方比较，先后投入试用了车载消杀除臭喷淋系统、高温油污冲洗设备等一批新技术装置。我们细致关注市民群众的小众化需求，以环卫公厕适老适幼化改造为契机，为环卫公厕配备了油污清洁剂、零钱兑换箱等功能物品，为便民服务增添更多体贴温情。在防台防汛、雨雪冰冻、重大节日等作业考验中，我们提前防范、细化预案，全力保障市民群众出行安全。为让全体职工感受集体温暖，我们为困难职工家属发起善款募捐，积极组织孝老敬老等志愿服务活动，组建成立了浦江镇环卫行业妇女联合会及白玉兰妇女之家，以此为平台组织开展了手工制月饼迎中秋、迎新年手工插花体验等活动，开展公厕保洁劳动竞赛等岗位技能练兵活动，带动全员向心力和凝聚力显著增强。

　　 “比学赶超”立功竞赛是一个比拼内功、展示自我的大舞台，其中蕴含的巨大内驱力吸引着每一个有抱负的环卫人倾力竞逐。浦江环卫将始终秉持认真答题、全力比赛的赶考心态，围绕强内功、增效益、树形象的发展要点坚定前行、奋力而为、创新谋划，努力用全新的发展成果为上海环卫领域打造一个可供借鉴的务实实践案例。